Politique de remboursement
1. Délai de remboursement
Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la réception de votre colis. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à support@cavalierfou.com.
Passé ce délai de 30 jours, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'offrir un remboursement ou un échange.
2. État du produit retourné
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans l'état d'origine, tel que vous l'avez reçu
- Dans son emballage d'origine, intact et complet
Tout produit retourné endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
3. Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.
4. Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant la bonne réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables.
5. Remboursement tardif ou non reçu
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à suivre ces étapes dans l'ordre :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, un délai d'affichage peut s'appliquer
- Contactez votre banque, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires
Si après toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@cavalierfou.com