Politique d’expédition
1. Préparation et expédition
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la confirmation de paiement. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
2. Délais de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et comptent à partir de la date d'expédition :
- France métropolitaine : 6 à 9 jours ouvrables
CavalierFou ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, etc.).
3. Emballage et protection
Chaque commande est soigneusement emballée dans des cartons solides et discrets, sans logo apparent, afin de garantir la sécurité de votre colis et de limiter tout risque de vol ou de dommage durant le transport.
Tous nos colis sont assurés contre la perte, le vol et la casse.
4. Réception de votre commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier immédiatement son état. En cas de dommage constaté à la livraison, vous devez :
- Émettre des réserves précises et détaillées auprès du livreur
- Nous contacter sous 48 heures
- Joindre des photos du colis et du produit endommagé
Passé ce délai, aucune réclamation liée à un dommage de transport ne pourra être acceptée.
5. Problème avec votre commande
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, notre service client est à votre disposition à l'adresse support@cavalierfou.com
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante.